LINEマーケティングは非常に強力なマーケティング手法です。
ぜひ今すぐにでも始めていただきたいのですが、LINEマーケティングを成功させるには、必ずステップメールを導入することをオススメします。
ステップメールとは、設定しておいたメッセージを自動送信出来るシステムです。
LINEで友達になった方全員にメッセージを送るのは大変な労力です。
リスト（登録者）が少なければもちろん一人一人に手作業でメッセージを送ってもいいでしょう。
ですが、売上をあげたいのであれば、リストが増えるのは必然のことです。
そして、増えれば増えるだけ時間も労力も掛かってきます。
今回は、ステップメールを導入することでLINEマーケティングにどのようなメリットがあるのか、また、効果的にステップメールを利用する方法についてお話したいと思います。
目次
お勧めのLINEステップメールシステムは『CROSS（クロス）』
LINEステップメールは『CROSS（クロス）』というシステムが使いやすくお勧めです。
ここでは『CROSS（クロス）』の仕様を元に、何故システムを導入した方が良いかについて説明します。
メリットその1：自動返信
ステップメールシステムを設定することにより、以下のような場合に自動で返信のメッセージを送ることが出来ます。
・LINEに登録された＝友達になった時
・特定のメッセージが届いた時
例えば、「◯◯を開催します。◯◯に興味があれば一言◯◯とメッセージをください」というメッセージを送ったとします。
その返信として「◯◯に興味があります」や「◯◯の詳細教えてください」など返信があった場合、システムが◯◯を自動で判断して設定したメッセージを送るのです。
このように、1対1のメッセージのやりとりをある程度自動化することが出来ます。
メリットその2：アンケート機能
LINEに登録している友達に対して、以下の画像のようにアンケートをとることが出来ます。
さらに、アンケートを元に対象者にのみメッセージを送るといったことも可能です。
例えば、「●●に興味がある/無い」といったアンケートに「ある」と答えた人に自動でメッセージを送ることが出来ます。
メリットその3:メッセージ送信対象の分類
登録者を分類し、メッセージを送ることが出来ます。
例えば、
・見込み顧客
・過去に購入済みの顧客
・経営者
・従業員
・男性
・女性
といったように様々な分類でメッセージの内容を変えたい場合が出てきます。
その対象を絞り込み、適切なメッセージをそれぞれ送ることが出来るのです。
メリットその4：動画・音声の一括送信
音声や動画を相手がクリックした段階で再生されるように一括送信することが出来ます。
相手の心に訴えかけるパワーのあるマインドシェアに有効です。
どういうことかといいますと、LINEはコミュニケーションツールであり、LINEマーケティングにおいて重要なのはパーソナルメッセージを伝えることです。
パーソナルメッセージを伝える際に動画や音声で伝えることは、より一層相手に共感を訴えかけることが出来ます。
今は商品自体の魅力だけで物が売れる時代ではありません。
販売者の考え方やミッション、ビジョンやイメージなどにより購入意志が決まります。
動画や音声で自分の考えを伝えることが他の人の結果との大きな差を生みます。
メリットその5：カルーセル機能
カルーセルとは簡単にいうとLINEでメッセージを送った時に1番下に掲載されるコラムです。
ただのコラムではなく、複数のコラムを横に並べ、左右にスクロールして情報を見ることができる機能です。
ここには記事や動画を載せることが出来ます。
イメージとしては、ブログやニュースサイト閲覧時に出てくる「関連記事はこちら」といった表示です。
カルーセルは、直接URLを送らずにブログやサイトに興味を持って閲覧してもらうことが可能です。
※直接URLを送ることは厳禁です（詳細はLINEマーケティングで圧倒的に売上を伸ばす考え方を御覧ください）。
このシステムを使えば、カルーセル機能を簡単に使うことが出来ます。
カルーセル機能を使った効果的なテクニック
ここで、LINE@で特徴的な機能であるカルーセルを使った効果的なテクニックをいくつかご紹介します。
お客様の声を動画で載せる
LINEで相手の反応を得る為には、出来るだけたくさんお客様の声を動画で載せてください。
そしてこの動画をカルーセルに設定してください。
お客様の声を全て動画で5人分、見せることが出来ます。
カルーセルに設定すると、相手が指でスライドさせることで複数の動画を選択して閲覧することが出来ます。
毎回メッセージを送るたびに、1番下に異なる5人分のお客様の声の動画を載せます。
3回その行動を繰り返すと15人分の動画を載せることになります。
もし15人も集まらない場合は3人ずつ計9人でも大丈夫です。
とにかく違う人物のお客様の声を載せ続けるというのがポイントです。
毎回メッセージが届くたびに、色々な賞賛の感想を相手は見ることになります。
一番相手に見てもらうべきものはお客様の声です。
この方法をカルーセルを使って毎回実行すれば、商品の購入率は一気に上がります。
コラムを載せる
お客様に商品を購入していただくには何かしらの教育が必要です。
全く良く分からない商品を人は購入しません。
例えば、深夜に放送されているテレビショッピングを思い出してください。
大抵は「この商品はこんなに素晴らしい」「どういう風に使うのか」といったことを話しています。
その放送を見たお客様は商品を理解し、購入に至るのです。
このように、商品の説明やその商品に関することなどのコラムを毎回載せるようにしてください。
もちろん、コラムはカルーセルを使って載せます。
カルーセルを使うことで、複数のコラムを指でスライドして興味のあるコラムを選択して読むようになります。
何故、カルーセルを利用するほうが良いのか？それは、強制的ではないからです。
「URLをクリックしてください」というのは、相手にしてみると強制されているように感じ拒否反応が出ます。
カルーセルであれば、自分で選択して自分が興味があるコラムを読んでいるという意識になります。
つまり、自らの行動で商品説明を受けていることになり、興味を持って最終的に商品購入に至ります。
動画を載せる
上記で説明したように、動画を送ることはマインドシェアに有効です。
動画の中で、自分の考え方、キャラクター、ビジョンなどを話して送ってください。
これもカルーセルを使うことで複数送ることが可能で、相手が自分で選択し視聴するという行動を促せます。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
LINEマーケティングはその特性上、登録者からのレスポンスも多く期待出来るツールです。
より効率的に確実に売上に繋げる為にもぜひステップメールシステムの導入を検討してみてはいかがでしょうか？
