LINEマーケティングを導入する為には必要なSTEPが3つあります。
LINEマーケティングの利点を最大限に活かし結果を出すには、それぞれのSTEPをよく理解し導入することが大切です。
今回は、スムーズに効果的にLINEマーケティングを導入出来る3STEPの詳細をお伝えいたします。
目次
STEP1：LINE＠に登録する
LINEマーケティングを始めるにはLINEが必要ですが、情報発信やビジネスで利用するアカウントとしてLINE@に登録してください。
LINE@には以下のような特徴があります。
◯ボタン１つで、一度に届く
あなたのアカウントと「友だち」になったすべてのお客さまやファンへ、メッセージの一斉配信が可能です。あなたのビジネスやキャンペーンを盛り上げる、強力な告知ツールです。
◯一人一人を大切にできる、1:1トーク
「友だち」からの個別の問合せにはLINEのトーク同様1:1の対応ができます。簡単操作で、いつでもどこでもあなたのお客さまやファンへおもてなしを。
◯気軽なお知らせはタイムラインで
LINE@でも、LINEのホーム機能をお使いいただけます。あなたのビジネスやブランドの旬な「いま」を、あなたのお客さまやファンと共有しましょう。
http://at.line.me/jp/より引用
料金プランはフリー、ベーシック、プロとあります。
フリープランは初期費用、月額0円で、送信出来るメッセージ数に上限がありますが、最初はフリープランで大丈夫です。
プランの詳細については、公式ホームページをご確認ください。
LINE@公式ホームページ
STEP2：LINEステップメールのシステムを導入する
ステップメールとは設定しておいたメール・メッセージを自動送信出来るシステムです。
1人1人手作業でメッセージを送ることももちろん出来ますが、リスト（登録者）が増えれば増えるだけ時間も労力も掛かってきます。
また、システムを使うことによって顧客を分類し、その属性に合ったメッセージを送ることが出来ます。
LINEステップメールは『CROSS（クロス）』というシステムが使いやすくお勧めです。
CROSSを導入するメリットについては、以下の記事を参照してください。
LINE@でステップメールを使うべき理由と効果大の利用方法について
STEP3：購入に結びつくメッセージを送る
では、実際に相手から商品を購入してもらう為にはどんなメッセージを送ればいいでしょうか？
原則としてLINEマーケティングというのは以下の3STEPで構成されています。
・興味を持ってもらう
・購入の準備をしてもらう
・購入してもらう
具体的には以下の流れでメッセージを送ります。
①一括で登録者にメッセージを送る
ここで商品をいきなり売り込みしてはいけません。
すぐに商品紹介のURLを送ったら相手は嫌な気持ちになります。
どのようなメッセージを送れば良いかというと、
ex)今度、◯◯を始めますが興味はありますか？興味があれば1対1でメッセージをください。こっそり内緒で教えます。
といったメッセージを送ってください。
相手からメッセージの返信が来れば、興味を持ってもらうことは成功です。
②返信が届いたら追加でメッセージを送る
これはシステムでの自動返信が可能です。
ex)興味を持っていただきありがとうございます。◯月◯日◯時に商品を販売するのでその時は購入してください。
といったメッセージを送ります。
時間を指定して待ってもらうということが重要です。
すぐにでも商品を販売したい気持ちがあってもいきなりは売れませんので、時間を置いて相手に購入の準備をしてもらいましょう。
指定した時間に商品案内を出すことで、お客様は待ってましたとばかりに商品を購入するようになります。
③行動を促すメッセージを送る
こちらもシステムでの自動化が可能です。
ex)商品購入後はフィードバックをください。
といったメッセージを追伸として送ります。
ここでは、相手が購入した前提でメッセージの依頼をすることがポイントです。
購入=ゴール の先の行動を想定してもらうことで、お客様の購入率は上がります。
例えば、
・セミナーや体験会への参加
・来店予約
など顧客を獲得したい場合は、参加・予約をする前提で追伸メッセージを送るのです。
これだけでお客様の購入率、参加率は一気に上がります。
全てシステムで自動化することで、少しの時間・労力で売上を大幅に増やすことが可能になります。
まとめ
今回は、LINEマーケティングをどのように導入すればより効果的であるか、導入の3STEPに合わせてお話させていただきました。
このSTEPに従ってLINEマーケティングを導入すれば、あなたの売上は確実に大きく飛躍します。
ぜひ試してみてください。
